Una aerolínea en quiebra

a

Estoy nervioso. Siempre he querido viajar, pero en este momento, no sé cómo me siento. Esta noche casi no he dormido. Quiero que sea ya la hora de irme. Al mismo tiempotegelijkertijd, no quiero que esta hora nunca llegue.

Mis padres también están nerviosos. “¿Tienes tu pasaporte y tu tarjeta bancaria?”, pregunta mi padre una y otra vez. “¿Y tu billete de avión? Eso es todo lo que necesitas.” A pesar deondanks, in weerwil van mí mismo, compruebocontroleren – una vez más – si tengo todo.

Tengo 22 años, acabo denét (klaar met) graduarme, no sé ni una palabra de español y voy a viajar a Sudamérica por 4 meses. Primero voy a hacer un curso de español de 4 semanas en Perú. También voy a vivir en la casa de una familia local. ¿Y después? ¡No tengo ni ideageen flauw idee! No he reservado nada. ¡Quiero vivir una aventura!

Es hora de irme. Me despido de mi hermana y del perro. Mis padres me llevan al aeropuerto en el coche. Es un viaje de dos horas. No hablamos mucho y un poco más tarde me duermo. Es un sueñoeen onrustige slaap intranquilo. De vez en cuando puedo oír a mis padres: hablan tranquilamente en voz bajazachtjes, fluisterend. Pasamos por Rotterdam, y me despierto completamente cuando ya estamos cerca de Schiphol.

En el aeropuerto camino con rapidez hacía la facturaciónde check-in. No me gusta despedirme, y quiero pasar el momento rápidamente. Abrazo a mis padres, y me pongo en la colade rij de los viajeros, que están esperando su turno. Ya no quiero mirar atrás, pero sé que mis padres me siguen mirando. Para ellos es difícil, porque no conocen Sudamérica. Ya he vivido 4 años solo en una casa de estudiantes, pero eso es algo muy diferente. Están preocupadosbezorgd.

Estoy en la cola y veo que algo pasa. La gente no hace su facturación. Algunos pasajeros empiezan a discutir con el personal del aerolínea, y todos van con sus maletas a otras oficinas.

“No volamos por problemas económicos”, dice la señora de la aerolínea. “Ahora viajas con Air Canada, puedes ir a su oficina.”
No puedo hacer nada. Voy donde mis padres, se lo explico, y después me tengo que despedirdespedirse = afscheid nemen de nuevo de ellos.
En la oficina de Air Canada la gente me dice que no puedo viajar. “Usted solo tiene un billete de ida, y no de vuelta”, el trabajador me explica. “No está permitido con nuestra aerolínea.” Empiezo a discutir con él. “A mí no me interesa. La otra aerolínea sí lo ha aceptado, y he comprado mi billete con esa aerolínea. Es entre ustedes. No es mi problema.” Al final, después de una discusión fuerte, me dejan viajar.

Detenido en el extranjero

En vez dein plaats van viajar por Sao Paolo con la aerolínea original, tengo ahora una escalade overstap en Toronto. Voy por Migraciones y la señora me pide mis documentos. “Falta su billete de retorno”, me dice. Le explico que voy a viajar de mochilerobackpacker, y que no tengo un plan de viaje. Por eso no he comprado mi billete de retorno, porque no sé si voy a regresar a Holanda desde México o Buenos Aires. Además, nunca he tenido que ir por Canadá. Le muestro mi billete de vuelo original, y le cuento que la otra aerolínea ya no vuela. Pero todo eso no le importa a la funcionaria. Al final pierdo mi paciencia, y le digo que toda la conversación me parece absurdo: en 2 horas vuelo a Perú, no es mi idea estar en Canadá y al final: ¿qué les importa si tengo un ticket de retorno o no? ¡No es el problema de Canadá!

No es una buena idea protestar. Me detienenarresteren, tegen houden y dos policías me llevan a un cuarto grande donde hay un grupo de unas diez personas de África. Algunos de ellos lloran. No tengo miedoangst hebben, pero sí estoy muy molesto.

Después de una hora y media la puerta abre por fin(uit)eindelijk. Un oficial entra al cuarto y me mira con sorpresa. Es un hombre tranquilo, pero yo estoy muy tenso. ¡Ya casi sale mi vuelo a Perú! “¿Cómo te llamas y de dónde eres?”, me pregunta. Le digo mi nombre y que soy de Holanda. “Pero, qué haces aquí?” No puedo resistir mi sarcasmo. “¿Qué sé yo? Su colega no ha dormido bien y está de mal humor, creo”, le digo.

Felizmente, el señor no se ofende. Veo una pequeña sonrisa en su boca y alrededor de sus ojos. “Tranquilo hombre”, me dice en un tono amigable. “Déjame ver tus documentos un momento, por favor.” Por su forma de actuar, me tranquilizo. El señor sale de la habitación, pero vuelve dentro de unos minutos. “Puedes seguir tu viaje”, me dice.

Es en buena horaprecies op tijd. Ya están embarcandoaan boord gaan. Empiezo a correr y felizmente logro llegar a tiempo al avión. Alrededor de mi solamente escucho español. No comprendo nada. Me siento inseguro, aislado de todo el mundo que conozco, casi pequeño. Otra vez leo toda la información que me han dado, para estar seguro de lo que tengo que hacer después de llegar a Lima.

Durante el vuelo hay mucha turbulencia y no logro dormir. Nunca me ha gustado mucho volar, y este vuelo no me hace cambiar de opinión. Estoy bien cansado al llegar a Lima, y la cola de Migraciones es larguísima. Hace calor, hay mucha gente en esta pequeña sala; es un ambienteeen omgeving, een atmosfeer caótico. Me siento incómodo después de lo que ha pasado en Canadá. He tenido que llenar un formulario de la Aduana, y espero haberlo hecho bien. La pregunta más extraña en el formulario es cuánto dinero pienso gastar en Perú. No me parece esta pregunta, y la he ignorado.

Al fin es mi turno. Temo que me vayan a decir algo por no tener el ticket de retorno, pero no pasa nada. Felizmente recibo una visa de turismo de tres meses. He leído que de vez en cuando solamente dan un mes, y no es suficiente para mis planes.

Después de recoger mi equipaje voy hacia el control de aduanas donde tengo que presionar un botón. Sale o una luz roja o una luz verde. A la gente con la luz verde no la controlan, pero a mí me toca la luz roja. Dos oficiales se acercan y me ordenan a vaciarleegmaken toda mi mochila. Es un desastre, porque mi mochila está más que llena y me ha costado mucho tiempo ordenar todo de tal maneraop zo’n manier que lo puedo cerrar. Lo mismo pasa con mi equipaje de mano, pero a los funcionarios no les importa nada. Me hacen sacar absolutamente todo. No obstante, después solamente miran rápidamente antes de indicarme que todo está bien. Ni siquieraniet eens miran el formulario que he llenado, cuando lo entregoinleveren, overhandigen.

Me quedo con mis cosas en el suelo entre todos los viajeros saliendo de la sala de equipajes, e intento ordenarlas lo más rápido posible. Recojo todos mis pertenenciaseigendommen del suelo y controlo si tengo mis documentos. Ya no puedo cerrar mi mochila pequeña y con mi pasaporte y otros documentos en una mano, mi billetera y discman en la otra, entro la sala donde la gente espera a los pasajeros. Es un caos total. Aunquealhoewel es medianoche, parece que hay cientos de personas esperando a los pasajeros. Hay familias con niños, pero la mayoría son choferes. Hay un ruido inmenso, todos gritan nombres, preguntan si se necesita taxi o hospedaje. Solamente hay un pequeño camino entre las personas a ambos lados y perplejo, me quedo parado cuando 3 hombres me empiezan a hablar al mismo tiempo, seguramente ofreciéndome de todo. Decido dejarles hablar: no quiero pararme con mi mochila abierta y mi billetera en la mano. Camino lento entre la gente y por fin veo un señor viejo que lleva un papelito con mi nombre. “Hola soy yo”, le digo, mientras señalo el letrero.

Picture 1: Image by Freepik
Picture 2: Image by brgfx on Freepik

Deze site maakt gebruik van cookies om het gebruik er van te analyseren en een optimale gebruikerservaring te bieden. Hiervoor worden ook cookies van derde partijen gebruikt. Door op Accepteren te klikken stemt u hiermee in. View more
Cookies settings
Accepteren
Privacy & Cookie Beleid
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Snel Spaans Spreken (met de commerciële naam QueBueno), gevestigd aan de Isenburgstraat 3, 4813 NA te Breda, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Welke Persoonsgegevens verwerken wij?
Snel Spaans Spreken verwerkt je persoonsgegevens wanneer jij je inschrijft voor een van onze cursussen, of wanneer je contact met ons opneemt om informatie op te vragen. We gebruiken daarvoor de gegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij deze persoonsgegevens?
Snel Spaans Spreken verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Voor het opstellen van facturen
  • Voor het bijhouden van presentielijsten, om later een deelnamecertificaat te kunnen verschaffen.
  • Om je te informeren over eventuele wijzigingen in lestijden en voor huiswerkopdrachten.

Hoe lang bewaren we de persoonsgegevens?
Snel Spaans Spreken bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

  • Je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres bewaren we tot 1 jaar na afloop van de laatst gevolgde cursus. Dat doen we omdat het dan eenvoudiger is om weer in te stromen na een onderbreking van enkele maanden. Bijvoorbeeld omdat je even geen tijd had, of omdat je eindelijk die reis naar een Spaanstalig land ging maken.
  • Je facturen blijven 7 jaar bewaard in onze debiteuren- en crediteurenadministratie. Dit is de verplichte bewaartermijn volgens de Wet op de Rijksbelastingen

Delen wij persoonsgegevens?
Snel Spaans Spreken deelt jouw gegevens nooit met derden en zal deze uitsluitend aan autoriteiten verstrekken indien dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Snel Spaans Spreken gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Snel Spaans Spreken en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@quebueno.nl. We zullen in dat geval eerst je identiteit verifiëren.

Snel Spaans Spreken wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Snel Spaans Spreken neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met ons via info@quebueno.nl. Snel Spaans Spreken heeft de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:

  • Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
  • TLS (voorheen SSL). Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kun je zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk.

Opmerkingen over gegevensverwerking in verbinding met Google Analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited. Als de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website zich buiten de Europese Economische Ruimte of Zwitserland gevestigd is, dan wordt de Google Analytics-gegevensverwerking uitgevoerd door Google LLC. In het volgende worden Google LLC en Google Ireland Limited "Google" genoemd.

Google Analytics maakt gebruik van zogenoemde "Cookies". Dit zijn tekstbestandjes die op de computer van de bezoeker van de site worden opgeslagen en die analyse van het gebruik van de website door de bezoeker mogelijk maken. De door deze cookies gegenereerde informatie over het gebruik van deze website door de bezoeker van de website (met inbegrip van het verkorte IP-adres) wordt over het algemeen naar een server van Google gestuurd en daar opgeslagen.

Google Analytics wordt op deze website uitsluitend gebruikt met de extensie "_anonymizeIp()". Deze extensie zorgt voor anonimisering van het IP-adres door het in te korten en sluit directe persoonlijke verwijzingen uit. Met deze extensie verkort Google het IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een Google-server in de VS verzonden en daar verkort. Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door de betreffende browser wordt verzonden, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

In opdracht van de exploitant van de website zal Google de verzamelde informatie gebruiken om het gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en om de site-exploitant andere diensten met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik te bieden (art. 6 lid 1f AVG). De gerechtvaardigde interesse in de gegevensverwerking ligt in de optimalisatie van deze website, de analyse van het gebruik van de website en de aanpassing van de inhoud. De belangen van de gebruikers worden door pseudonimisering voldoende beschermd.

Google LLC. is gecertificeerd volgens het zogenaamde Privacy Shield (zie hier voor lijstvermelding) en garandeert op basis hiervan een passend niveau van gegevensbescherming. De verzonden en aan cookies, gebruikers-ID's (bijv. gebruikers-ID's) of reclame-ID's gekoppelde gegevens worden na 50 maanden automatisch verwijderd. Gegevens waarvan de bewaartermijn is bereikt, worden één keer per maand automatisch verwijderd.

De bezoeker van de website kan verzameling van gegevens door Google Analytics door de cookie-instellingen voor deze website aan te passen. Het verzamelen en opslaan van het IP-adres en de door cookies gegenereerde gegevens kan op elk gewenst moment worden geweigerd. De browser plugin daarvoor kan via de volgende link worden gedownload en geïnstalleerd: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

De bezoeker van de site kan voorkomen dat Google Analytics gegevens verzamelt door hier te klikken. Er wordt dan een “opt-out cookie” op de website geplaatst, dat zorgt dat de gegevens van de websitebezoeker niet meer worden verzameld als de bezoeker de website bezoekt.

Meer informatie over het gebruik van de gegevens door Google, de mogelijkheden voor instellingen en bezwaar vindt je in de privacyverklaring van Google (https://policies.google.com/privacy?hl=nl) en in de instellingen voor de weergave van reclame door Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Save settings
Cookies settings